ドバイ：ジン・ダウォドが10代でシリア内戦を逃れ、トルコに避難したとき、彼女は恐怖、不確実性、孤立といった移住に伴う目に見えない重荷を背負っていた。

数年後、その経験が、彼女が2018年に設立した、難民に4ヶ国語でアクセス可能なメンタルヘルスケアを提供するデジタル心理支援プラットフォーム「Peace Therapist」を形成することになる。

ダウォドはアラブニュースに、トルコでの生活に慣れる中で、心の健康に悩む難民のためにアラビア語で利用できるサポートがほとんどないことに気づいたと語った。

コンピューター工学を学んでいた2年目に、彼女は解決策を構築することを決意した。それは、難民と心理学者を母国語でつなぐオンライン・セラピー・プラットフォームである。

「シリアの内戦と私の個人的な経験の後、私は難民のほとんどが感じたり、表現したり、話したり、質問したりする場所がないことを知りました」と彼女はアラブニュースに語った。

立ち上げ以来、この社会的企業はトルコ、シリア、ヨーロッパ全土で7万回以上のセッションを提供し、何千人もの人々が癒しのプロセスを始める手助けをしてきたとダウォドは語った。

「私は、助けを求める人々のために、アクセスしやすく、匿名で、母国語で利用できる解決策を作りたかったのです」と彼女は語った。

その必要性は非常に高い。世界保健機関（WHO）によると、逆境にさらされている難民や移民は、うつ病、不安、心的外傷後ストレス障害、精神病のリスクが高く、時には自殺に至ることもある。

国によっては、移民の間で精神病がより多くみられ、苦難を通して蓄積された社会的不利と関連している。

WHOの報告によると、過去10年間に戦争や紛争を経験した人の22％が、うつ病、不安神経症、PTSD、双極性障害、統合失調症にかかるという。

しかし、難民や移民は、差別、言葉の不自由、守秘義務への懸念など、メンタルヘルス・サービスへのアクセスや受け入れを制限する障壁に直面することが多い。

ピースセラピストは3つのモデルで活動している。1つ目は、どこにいても個人を直接支援するものである。

「私たちが支援している4つの言語を話すセラピストであれば、世界中のどこからでも、誰でもこのセラピストに連絡を取ることができ、必要な心理的サポートやメンタルヘルスサービスを提供することができます」とダウォドは語った。

2つ目のモデルは、国連機関や非営利団体を含む組織とのパートナーシップに焦点を当てている。2023年に起きたシリア・トルコ大地震の後、ダウォドは被災者のためのヘルプラインをソーシャルメディア上で公開した。

数時間のうちに、マグニチュード7.8の地震とその余震で心に傷を負った難民やトルコ国民から200件の支援要請が殺到したという。

「私たちはILOと協力し、シリアとトルコで6人の被災者を支援し、その後、彼らに仕事の機会を提供しました。また、国連難民高等弁務官事務所（UNHCR）やSPARK組織とも協力しました」と彼女は語った。

独立した非政府組織であるSPARKは、国連機関と提携し、脆弱な状態にある若者、女性、難民が教育、雇用、起業にアクセスできるよう支援している。

第3のモデルは、難民や恵まれない人々に無料でセッションを提供するソーシャル・プランである。

「私たちのソーシャル・プランは、ピースセラピストの核心です。それがピースセラピストが生まれたそもそもの理由です。難民を支援するためです」

その無償のサポートを維持することが最大の課題でもある。このプラットフォームは自己資金で運営されている。

「ピースセラピストを支援している特定の政府や組織はありません。私たちは独立しており、自主的に運営しています」とダウォドは語り、国際社会に対し、協力してメンタルヘルス・サービスへのアクセスを拡大するよう呼びかけた。

彼女の活動は、国連難民高等弁務官事務所（UNHCR）の「2024年欧州ナンセン難民賞」や、「移民と開発に関するグローバル・フォーラム」の「ユース・リーダーシップ・アンド・イノベーション賞」など、世界的な評価を得ており、国連や欧州議会などの場で活躍している。

「世界的に認められたことをとても嬉しく思います。ナンセン難民賞や国連行動賞のような世界的な賞がたくさんあります……このような素晴らしい賞をいただけて光栄です」と彼女は語った。

しかし、称賛は二の次だ。

「私たちは常に現場にいて、手を差し伸べてくれる人々に触れていたいのです。私たちにとって最大の賞は、手を差し伸べてくれる人々からのフィードバックなのですから」と彼女は言った。

国連の報告によると、2025年4月末までに世界中で約1億2200万人が強制的に避難を余儀なくされ、これは過去最高水準である。UNHCRによれば、2025年の時点で、120万件のメンタルヘルス相談と心理社会的支援サービスが世界中で提供されている。

WHOは、避難民に対する効果的なメンタルヘルスケアには、社会的支援、法的支援、コミュニティへの参加を統合した、文化的に敏感で学際的なアプローチが必要であると強調している。

ピースセラピストのチームには現在、多様な文化的背景を持つ150人以上の心理士が所属している。

「文化的に配慮したサービスで人々をサポートできることは、とても重要なことです」とダウォドは言う。「レバノン、イラク、パレスチナ、シリア、もちろんトルコや他の多くのアラブ諸国、そして国際的な専門家から心理学者が集まっています」

このプラットフォームはまた、人工知能を使って、ユーザーのニーズと心理学者の専門性に基づいて、ユーザーとセラピストをマッチングする。

「私たちが心理的サポートを提供する場合、適切な心理カウンセラーとマッチングすることが本当に重要です」

多くの難民にとって、スティグマ、人種差別、差別は、助けを求めることをさらに遅らせ、メンタルヘルスの結果を悪化させるとWHOは指摘している。

「メンタルヘルスには、すでに多くのスティグマがあります」

避難民が記録的なレベルに達する中、ピース・セラピストのようなデジタル・プラットフォームは、紛争や紛争後の環境におけるスケーラブルなソリューションとして、人道支援組織からますます注目されている。

WHOの包括的メンタルヘルス行動計画2013-2030は、メンタルウェルビーイングの促進を強調し、特に難民や移民のケアへのアクセス格差に対処している。

しかし、ダウォドにとって、この使命は依然として個人的なものである。

「ピースセラピストは戦争がきっかけで生まれましたから、私たちの使命は常に平和を築くことです。すべては私たちの内側から始まるのです」