ジェッダ：Cirium社の月次報告書によると、サウジアラビアの国営航空会社「サウディア」は、7月の定時到着率において世界の航空会社の中で1位となり、新たなマイルストーンを達成した。

この国際的な航空分析プラットフォームによると、同航空会社は同月、計16,406便において87.24％の定時到着率を記録した。

旅行のピークシーズンにおいても定時性を維持

この成果は、繁忙期である夏休みのシーズン中に達成されたという点で特に意義深く、旅行のピーク期という困難な状況下においても、サウディアが最高水準の運航効率と信頼性を維持できる能力を反映している。

この成果は、国内人材の専門知識、サウディア・グループ各社間の連携、空港における航空パートナーや政府機関との緊密な協力、そして運航管理や意思決定を支援するための先進的なデジタルシステムやAIを活用したソリューションの活用に支えられた、統合的な運航アプローチに基づいている。

これらの取り組みが、より円滑な運航と全体的なパフォーマンスの向上に寄与した。

サウディア・グループのイブラヒム・アル＝オマール総局長は、運航面でのリーダーシップを維持するには、包括的な組織的取り組みと、国内人材および最新技術への継続的な投資が必要であると述べた。

同氏は、この成果が、グループの運航システムの成熟度と、最も過酷で複雑な時期であっても世界クラスのパフォーマンスを発揮できる能力を反映していると指摘した。

同氏はさらに次のように付け加えた。「我々は、運航の定時性を一時的な成果にとどめず、お客様の旅行体験における一貫した基準とすることを目指している。これは、効率的で持続可能な旅行体験を提供することで、国家航空戦略の目標を支援するという我々の役割と合致するものである。今後も、高いパフォーマンスを維持し、あらゆる段階で卓越した運航文化を定着させることに注力していく。」

これは、ハッジや夏期など航空需要が極めて高まる例外的な運航シーズンがいくつかあったにもかかわらず、サウディアが2026年の世界航空会社定時運航ランキングで3年連続首位を獲得したことを意味する。この成果は、サウディアが一貫して世界トップクラスのパフォーマンスを発揮し、世界で最も信頼性の高い航空会社の一つとしての地位を強化していることを裏付けている。

サウディアは、旅客からの苦情対応実績でもトップに立っている

先月、民間航空総局（GACA）は、6月に同局に寄せられた旅客からの苦情件数に基づき、国内航空会社および空港の苦情対応実績をランク付けした指数を発表した。

GACAによると、航空会社に対する乗客からの苦情は計1,965件だった。サウディアは航空会社の中で最も苦情件数が少なく、乗客10万人あたり39件であり、苦情の定時解決率は89％であった。