リヤド：グローバル化した労働力と国境を越えた業務に直面している中東の企業は、現在、言語の障壁を取り除くために人間と人工知能のハイブリッド戦略を採用し、日常業務にライブ翻訳を組み込んでいる。

長年にわたり、中東地域での多言語翻訳は、年次株主総会や主要な会議、国際見本市のためのロジスティクス機能だった。しかし現在では、多言語翻訳は日々の業務に欠かせないものとなっている。

TarjamaとArabic.AIの創設者兼CEOであるヌール・アル・ハッサン氏はアラブニュースのインタビューで、「中東の企業がグローバルに拡大するにつれ、多言語コミュニケーションはもはや一時的のものではなく、日常業務の一部となっています」と語っている。

Tarjamaはアラブ首長国連邦を拠点とする言語テクノロジー企業で、アラビア語に特化した先進的なプラットフォームであるArabic.AIを立ち上げ、高品質で文化的ニュアンスの異なる、業界固有の翻訳およびコンテンツ・ソリューションを提供している。

AIを活用したニューラル機械翻訳サービスDeepLの戦略担当バイスプレジデント、エドワード・クルック氏はアラブニュースに次のように語った：「アラブ首長国連邦とサウジアラビアでは、84％の専門家がAI翻訳を日々のワークフローに組み込んでおり、言語AIツールを大きなイベントのために使用することから、日常業務の定番にすることへと急速にシフトしていることを示しています」

多言語イベントテクノロジー企業InterprefyのCEO、Oddmund Braaten氏はアラブニュースに、このような言語サポートは以前は大規模な社外セッションにのみ使用され、特定の言語ペアには対面の通訳が投入されていたと語った。

「現在では、ライブ翻訳が日常業務の一部となっています。」と同氏は述べ、この組織では定期的なバーチャルトレーニングや頻繁な社内説明会を実施しており、多言語アクセスはデフォルトで組み込まれていると付け加えた。

「これによって、アラビア語と英語を話すチームや、その他の言語グループも対等な条件で参加できるようになりました」と、同氏は説明する。

同CEOによると、社内研修では、特に技術的な内容については、ライブ・キャプション付きの遠隔同時通訳を使用しているという。より多くの聴衆には、”AI音声翻訳を追加して、言語カバー範囲を広げています”。とのことだ。

このような同じ言語体験は、対面の参加者にも遠隔地の参加者にも支持されている。

アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、バーレーンの各企業が経済の多様化を進め、世界中から人材を集める中、インクルーシブ・コミュニケーションの需要は、イベントの段階から、毎週のチーム・ハドル、トレーニング・ウェビナー、社内戦略のアップデートへと移行している。

このような一時的なものから不可欠なものへの移行は、新たな調査でも強調されている。Interprefyの調査によると、中東のビジネスイベント主催者の82％が、多言語サービスに対する需要が高いと回答している。

特に、61 パーセントがウェビナーで、55 パーセントがビジネスミーティングで、54 パーセントが社内の「全員参加」セッションでライブ翻訳を利用することに明確な価値を感じているという。

これは、2024年以降に観察された、より広範な地域での導入傾向と一致している。DeepLの別の調査によると、サウジアラビアとアラブ首長国連邦の専門家の84パーセントが、すでにAI翻訳ツールを日々のワークフローに組み込んでいる。

その原動力となっているのは、生産性の向上、新たな言語スキルの開発、そして46パーセントの専門家にとっては、新規市場への事業拡大の成功である。クルック氏は、「言語スキルの開発から、時間効率の向上、サプライヤーとの関係管理まで、社内外の両方が主な推進要因となっている」と付け加えた。

この急増する日常的な需要に対応するため、企業はますます実用的でハイブリッドなアプローチを採用するようになっている。一律的なモデルから、ニュアンスと規模、コストと重要な精度のバランスをとるツートラックシステムへと移行しつつあるのだ。

Interprefyによると、機密性の高い交渉、極秘の取締役会、法的手続き、複雑な技術ワークショップなどでは、プロの人間の通訳者の専門知識は依然としてかけがえのないものである。

これによって、微妙なニュアンス、文化的なニュアンス、そして最も重要な場面での絶対的な正確性が保証される。

このようなアプローチは、Tarjamaのような企業も同様である。アル・ハッサン氏はこう説明する：「Tarjamaは、プロの人間による翻訳とAIを駆使したCleverSoプラットフォームを組み合わせることで、翻訳ツールの進化を反映したハイブリッドモデルを実現し、人間の専門知識に取って代わることなく生産性を高めています」

プロジェクト・チェックイン、全社通達、トレーニング・モジュール、サプライヤーとのコミュニケーションなど、日常的に絶え間なく発生するやり取りに対して、AIを活用したライブ翻訳とキャプションは、拡張性があり、即座に、費用対効果の高い理解を提供する。

このレイヤーは、動きの速い環境において、言語が参加、コラボレーション、迅速な意思決定の障壁にならないことを保証する。

同氏は、このハイブリッド・モデルが実際にどのように実装されるかを説明し、通常3つの形態のいずれかを取ると指摘した。

場合によっては、プロの通訳者が主要な会話言語をカバーし、少数の参加者が話す言語についてはAIによる音声翻訳を追加する。また、プロの通訳者がライブキャプションや字幕と組み合わされる場合もある。3つ目のシナリオでは、3つすべてを併用します。

この基本的な転換は、音声によるコミュニケーションにとどまらず、企業の多言語コンテンツを管理するシステムそのものにも及んでいる。企業が多様な視聴者向けに多くのコンテンツを作成するようになると、その地域の支配的な言語をネイティブの流暢さで処理する専門的なテクノロジーが必要になる。

文書、財務諸表、マーケティングキャンペーンには、アラビア語優先の翻訳管理システムが不可欠になっている。Tarjama社のCleverSoプラットフォームに関する2025年のレポートで強調されているように、ラテン文字用に構築された一般的なシステムは、右から左へのレイアウト、セグメンテーション、アラビア語のユーザーインターフェイスのニーズに対応できず、不正確な翻訳によってコンバージョンと信頼が損なわれている。

アル＝ハッサン氏は、専用システムの必要性を強調し、次のように述べている：「アラビア語の品質に対する高い期待、複数の方言、規制要件は、汎用ツールでは不十分であることを意味します。企業は今、日々のワークフローに適合し、一貫性、セキュリティ、文化的認識をもって言語を処理する、特化したシステムを必要としているのです」

アラビア語の制約に基づいて設計された最新のAIネイティブプラットフォームは、品質を管理し、一貫性を確保し、スキャンしたPDFからモバイルアプリの文字列に至るまで、あらゆる文字資産のローカリゼーションを迅速化するために不可欠なものとなっている。

アル＝ハッサン氏は、重要なコンテンツの品質について、「私たちのアプローチは基本原則に基づいています」という。

この傾向はさらに強まるだろう。サウジアラビアとUAEの専門家の77パーセントが、2029年までにAIが日々の仕事の効率にプラスの影響を与えると信じており、インテリジェントな言語ツールの統合は、競争力のある包括的でグローバルな俊敏性を備えたビジネスのベンチマークになりつつある。

クルック氏はこの見通しを認め、”77パーセントが2029年までにAIが職場効率の基本的な原動力になると考えている “と述べた。

日常的な多言語コミュニケーションへの投資を正当化する際、ビジネスリーダーは測定可能なリターンを指摘する。Braaten氏は、リーダーは摩擦をなくし、リスクを減らし、規模に応じた効果的な貢献を可能にすることで正当化するのだと語った。その見返りは、フォローアップ会議の減少やチームの迅速な調整など、生産性において、また従業員の統合や定着において目に見える形で現れている。

同氏はまた、多言語サポートが利用できない場合、主催者の85％が参加者のフラストレーションを報告していると指摘している。

Tarjamaのような企業のクライアントは、投資対効果を2つのレベルで数値化している。アル＝ハッサン氏は、社内的には納期短縮とコスト削減を、社外的には市場参入の早さとキャンペーン開始の早さを評価していると述べた。ほとんどの場合、真の価値は社内の効率改善と市場全体の成長加速を組み合わせたものである。

AI翻訳がユビキタスになるにつれ、Tarjamaは、複雑なビジネス、政府、アドバイザリーコンテンツのコンサルタント主導によるローカライゼーションが次の競争フロンティアになると見ている。

Braaten氏は、GCCに本社を置く企業がライブ翻訳を頻繁に使用している例を挙げて、このシフトは運用面でも有効であると説明した。同CEOによると、中東とヨーロッパ全域にチームと関係者を擁する同社は現在、「年に数回の限られたイベントだけでなく、継続的な専門トレーニングを提供している」という。

アル＝ハッサン氏は、これを「会議規模」から「ワークフロー規模」への移行と表現している。「翻訳がビジネスシステムに組み込まれ」、「コンテンツがワークフローを経て、プロセスの一部として多言語化される」のである。