ここ数年、サウジアラビアは世界で最も先進的なデジタル・ガバメントの1つとして頭角を現し、公共サービスの設計、提供、体験の方法を再構築し、デジタル・ガバナンスの新たなグローバル・ベンチマークを打ち立てている。

王国のデジタル改造の旅は2005年、国立公文書館との協力によるYesser イエッサー電子政府プログラムの立ち上げから始まった。

このプログラムは、政府業務を近代化するための基礎を築き、62の政府機関を全国統一政府通信システム（Morasalat）に接続した。これは、経済・計画、文化・スポーツ・観光、資本市場庁、サウジ輸出開発庁など、いくつかの主要な省庁や当局の統合によって達成された。

サウジアラビアは、Yesser の累積的な成功と政府の電子サービスへのシフトに基づき、持続可能性を確保し、効果を最大化するために、デジタル変革への制度化されたアプローチを採用した。これは、ビジョン2030の野心に沿って、政府機関全体のデジタルパフォーマンスの強化、公共サービスの質の向上、顧客体験の向上を目的とした質的飛躍であり、2021年のデジタル政府庁の設立につながりった。

DGAは、政府機関が高品質で効率的なデジタル・サービスを提供し、投資収益を高め、国民経済の価値を向上させる上で中心的な役割を果たす。また、受益者の満足度と継続的な改善を確保するため、各機関のデジタル能力とパフォーマンスを測定・評価する。

同局は関係者と連携して、国家目標を達成し、サウジアラビアをデジタル政府における世界的リーダーとして位置づけるため、王国のデジタル政府戦略を策定した。この戦略では、ガバナンスと規制の枠組みを強化しながらデジタルトランスフォーメーションを加速させ、卓越したデジタルサービスを実現し、国際的な指標で上位にランクされることを目指している。DGA は、規制の枠を超えて、非常に効率的なサービスを提供し、事業体間のシームレスな統合を確保できるプロアクティブ・デジタル・ガバメントを実現することを目指している。

GovTech 成熟度指数におけるサウジアラビアの順位は、2020 年のデータに基づく世界第 49 位から、2022 年には第 3 位、そして 2025 年には第 1 位となり、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションにおける世界有数の国としての地位を再確認している。

タラト・ザキ・ハフィズ

サウジアラビアのデジタル政府は、情報通信技術、システム、プラットフォーム、ポータルを活用し、品質とセキュリティを最大限に高めながら、政府の情報やサービスへのアクセスを強化している。また、コミュニティ参加を促進し、行政・業務プロセスの開発を支援し、変革と卓越性を促進する革新的なビジネスモデルと柔軟な政策を採用している。

その結果、王国は現在、530のプラットフォームやポータルを通じて3,500以上のデジタル政府サービスを提供しており、アクセス、質、統合の拡大におけるデジタル政府戦略の規模と効果を反映している。

このような努力は2025年に歴史的な成果として結実し、2025年12月18日にワシントンで発表された世界銀行のGovTech成熟度指数で、サウジアラビアは197カ国中世界第1位となった。サウジアラビア王国は「非常に先進的」カテゴリーに分類され、総合スコアは99.64%で、デジタルインフラ、中核的な政府システム、サービス提供、市民エンゲージメントにおける卓越性が示された。

GTMI の結果は、サウジアラビアがすべてのサブ指標でリーダーシップを発揮していることを浮き彫りにしており、中核的政府システムで 99.92%、公共サービス提供で 99.90%、デジタル市民参画で 99.30%、GovTech Enablers で 99.50% というスコアを獲得している。このバランスのとれたパフォーマンスは、王国のデジタル政府エコシステムの成熟度と強さを明確に反映している。

DGAのアハメド・ビン・モハメド・アルスワイヤン知事は、このマイルストーンについて、国家チームが政府サービスを再構築し、先進的なデジタルインフラを構築することで、この世界的な地位を獲得したと述べた。同知事は、国家経済とビジョン2030の目標を支援するため、当局が引き続きイノベーションを強化し、デジタル製品の質を高めていくことを再確認した。

つまり、ビジョン 2030 の開始以来、サウジアラビアのデジタル・ガバメントにおける着実な進歩は、市民や住民に質の高いサービスを提供し、ユーザー体験を向上させ、政府の効率を改善するという変革の中心に人々を据えている。この進展は、政府機関全体の深い統合、包括的なデジタル・システムの開発、人工知能と新興技術の採用によって推進されてきた。

GovTech 成熟度指数におけるサウジアラビアの順位は、2020 年のデータに基づく世界第 49 位から、2022 年には第 3 位、そして 2025 年には第 1 位となり、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションにおける世界有数の国としての地位を再確認している。

• タラト・ザキ・ハフィズ氏は経済学者、金融アナリスト。X: @TalatHafiz